Köpvillkor.

Senast uppdaterad: 3 oktober 2026

1. Allmänt

Dessa villkor gäller när du som konsument handlar på nuea.se. Säljare är [Företagsnamn AB], org.nr [Organisationsnummer], [Gatuadress, postnummer, ort], e-post [kontakt@nuea.se], momsreg.nr [Momsregistreringsnummer] ("NUEA", "vi"). Genom att lägga en beställning godkänner du villkoren. Du måste vara minst 18 år eller ha målsmans godkännande för att handla.

2. Avtal och orderbekräftelse

Avtalet ingås när du har fått en orderbekräftelse via e-post. Kontrollera att uppgifterna stämmer och kontakta oss direkt om något är fel. Vi förbehåller oss rätten att häva en order vid uppenbara pris- eller skrivfel, eller om varan inte längre finns i lager. I så fall återbetalar vi det du betalat.

3. Priser och betalning

Alla priser anges i svenska kronor (SEK) inklusive moms. Eventuell fraktkostnad visas tydligt i kassan innan du slutför köpet. Betalning sker via de betalsätt som visas i kassan. Vid betalning genom tredjepartsleverantör, till exempel faktura eller delbetalning, gäller även den leverantörens villkor.

4. Leverans

Leveranstid och fraktsätt visas i kassan. Om inget annat avtalats levererar vi senast inom 30 dagar (konsumentköplagen). Blir leveransen försenad meddelar vi dig, och du har då rätt att häva köpet om förseningen är väsentlig. Risken för varan går över på dig när du eller ditt ombud har tagit emot den. Läs mer på sidan om leverans.

5. Ångerrätt

Enligt lagen (2005:59) om distansavtal och avtal utanför affärslokaler har du rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från den dag du tog emot varan. Du behöver inte ange något skäl.

Undantag av hygienskäl: Ångerrätten gäller inte för förseglade varor som av hälso- eller hygienskäl inte är lämpliga att lämna tillbaka om förseglingen har brutits efter leverans (2 kap. 11 § punkt 5 i samma lag). NUEA Lift levereras förseglad. Vill du kunna ångra köpet ska förseglingen alltså vara obruten.

Så ångrar du köpet: meddela oss på [kontakt@nuea.se] inom 14 dagar. Du kan använda Konsumentverkets standardformulär för ångerrätt, men det är inte obligatoriskt. Skicka sedan tillbaka varan senast 14 dagar efter att du meddelat oss. Du står för returfrakten om inget annat anges.

Vi betalar tillbaka hela beloppet, inklusive den billigaste fraktkostnaden för leverans till dig, senast 14 dagar efter att vi fått ditt meddelande. Vi får vänta med återbetalningen tills vi fått tillbaka varan eller du visat att den skickats. Pengarna betalas tillbaka med samma betalsätt som du använde. Har varan hanterats mer än vad som behövs för att konstatera dess egenskaper och funktion får vi göra avdrag för värdeminskningen.

6. Reklamation

Enligt konsumentköplagen (2022:260) har du rätt att reklamera en vara som är felaktig. Du kan reklamera fel som fanns när du tog emot varan i upp till tre år. Fel som visar sig inom två år antas ha funnits vid leveransen, om inte vi kan visa motsatsen. Meddela oss inom skälig tid efter att du upptäckt felet. Meddelanden inom två månader räknas alltid som skälig tid. Kontakta [kontakt@nuea.se] med ordernummer, beskrivning och gärna en bild. Vid godkänd reklamation står vi för returfrakten. Vanligt slitage eller fel som orsakats av att skötselråden inte följts räknas inte som fel.

7. Personuppgifter

Så behandlar vi dina uppgifter står i vår integritetspolicy.

8. Ansvarsbegränsning

Vi ansvarar inte för förseningar eller fel som beror på omständigheter utanför vår kontroll, till exempel strejk, naturkatastrof eller störningar hos transportörer (force majeure). Detta begränsar inte dina rättigheter enligt tvingande konsumentlagstiftning.

9. Tvister

Kontakta oss först, så försöker vi lösa saken tillsammans. Om vi inte kommer överens kan du vända dig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN), Box 174, 101 23 Stockholm, arn.se. Vi följer ARN:s rekommendationer. Tvister prövas enligt svensk lag av allmän domstol.

10. Ändringar

Vi kan uppdatera dessa villkor. De villkor som gällde när du lade din beställning gäller för ditt köp.